Állások

Saját terméket (vállalatirányitási szoftver) fejlesztő és üzemeltető cégként, a fejleszői csapat és az ügyfelek között az ügyféltámogató csapatunk az „ütköző” felület. Ők veszik át az ügyfelektől beérkező kéréseket, hibajelentéseket, ők találják meg direkt módon vagy a fejlesztők segítségével a jelzett problémákra a megoldást és „göngyölítik” fel ezeket.
Nagyon fontos szerepe van ennek a munkának az ügyfélbázisunk megfelelő kiszolgálásában, elégedettségük fenntartásában.
Nem egy tipikus "call center" munka - nem előre megírt script szerint kell lekezelni egy hívást. Minden nap más, új kihívásokkal teli.

Mit várunk el tőled?
A kommunikáció tartozzon az erősségeid közé, és nem kellene gyomorideged legyen, ha fel kell venni a telefont egy ügyfélnek. Ha ez nem így van, nem fogod tudni sokáig csinálni ezt a munkát.

Nemzetközi ügyfélbázisunk jelentős része az USA-ban van, ezért egyes napokon a munkaidő belenyúlik az éjszakába (éjjel 2-ig).
Így csak akkor jelentkezzél, ha élethelyzeted lehetővé teszi, hogy heti kétszer tudjál éjszakai műszakban dolgozni. Viszont csak négy munkanapból fog állni a heted.

A haladó szintű angol tudás (írott és beszélt) szintén elvárt, ennek hiánya kizáró kritérium. Közepes szintű, társalgó angol-tudás nem elégséges nálunk!

Nem szükséges, hogy IT-s háttered legyen, de ha van affinitásod, netán némi tapasztalatod ezen a területen, akkor az csak az előnyödre fog válni.